Adobeのライセンスを追加すると….

今朝(2018年2月8日)、AdobeのAI(Illustrator)を、単品お値打ちセールで、1ライセンス購入。
すでにMac Proと Mac Book Proには、「Creative Cloud個人版コンプリートプラン」を1ライセンス導入済み。
(1ライセンスで2台インストール可能・正し規約には注意が必要。入ると同時に使えるは違う)

今回、経理に使っているiMacのIllustratorはCS5 であったため、このセール期間でAIの単品購入。


「ご隠居、ひとつライセンスを増やしましょう」の図。(ちなみにNHK BSかなにかのエキストラをやった時)

ということで、無事ライセンスを追加購入し、立ち上げようとすると、「あんたもう2つのMacに入っているじゃん、1個外してね」というアラート!!

今金払ったじゃん〜!!そこで、9時30分にサポートに電話。

結果から言うと、複数のMacでAdobe製品を使うなら、個数分のメールアドレスを用意しろ、とのこと!!

「その言葉に固まるMac Proの図」

つまりMacを6台持っていてる場合、1つのライセンスで一応2台に対応するので、3つのメールアドレスによって、3つの契約をしないと、6台のMacで使えるようにはならない、ということ。

 

100台のMacに入れるには、50のメールアドレスが必要なのか、と聞くとそうだというサポートの答え。
マジ?専門学校とか、そういう契約?(このサポートの解答にはかなり疑問があるが、確かにそう答えた)


「お前はなんだ?」の図

この話を聞くために、25秒で10円かかる電話サポートで、34分かけて、事情を説明、購入したものは解約返金にするということで、電話は別の窓口に。
そして返金の手続き後、今度はまた電話を回されて購入手続きへ…..

「すでにCreative Cloudをお持ちの方は」とかの説明があれば、メールアドレスに紐付けされたIDで個別のログインだってわかるのに、説明ないから同じメールから新規に購入しちゃった。
私の考えでは「倍の金払えば4台に入る」という感覚で、まあ単一のメールアドレスで複数のIDが持てる、というイメージかな。

そしてこういう場合、Adobeのサポートでは解約・返金となり、新しいメールアドレスで新規に購入するしかない。

FBでこの話を書いたら、すでに「複数ID」を所有している人は、当然だと分かっている。
複数IDを所有していない人は、「始めて知った!」という感じ。

つまり、Adobeさん、告知不足です!!

 


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